对话奥的斯全球公司董事会主席：AI驱动效率，绿色定义责任
在当今全球化的商业浪潮中，跨国企业在中国市场的布局与发展已成为影响全球经济格局的重要力量。然而，面对复杂多变的市场环境和不断升级的消费需求，跨国企业如何制定适应中国国情的增长战略？如何践行可持续发展理念？对中国市场的未来又有着怎样的洞察与期待？为此，新浪财经特别推出访谈栏目——《跨国企业在中国》。
本期，我们对话的嘉宾是奥的斯全球公司董事会主席朱蒂（Judy Marks）女士。朱蒂指出，奥的斯通过数字化变革和AI技术推动电梯创新，开发了如“Otis ONE®”物联网平台数字化解决方案，实现预测性维保，提升电梯安全。公司致力于可持续发展，将绿色技术应用于产品、老旧电梯焕新和智能智造，减少碳足迹并延长建筑使用寿命。朱蒂表示，在中国，奥的斯拥有庞大员工队伍和强大的本地供应链，与建筑、创新科技领域的企业和客户建立了广泛合作关系，助力人们的高效和安稳出行。她强调，奥的斯视中国为重要市场，将继续投入并深化与中国企业的合作，推动业务增长与可持续发展。
以下为访谈实录：
Q：人工智能确实是一个热门话题，数字化转型在许多不同领域都在发生。我们知道奥的斯是电梯行业的领军企业。那么，您认为数字化转型将如何塑造您的行业？您在人工智能和数字化转型方面的商业计划是什么？
A：自1850年代发明世界上第一台安全电梯，奥的斯一直是行业的领导者。数字化变革对我们而言是一个加速器，它推动着我们不断创新。我们开发了数字化解决方案，推出智联电梯，并构建互联互通的生态系统。这个生态系统基于AI技术，我们目前使用的是预测性AI，并将其应用于物联网解决方案，我们将其命名为“Otis ONE®”。通过这一系统，我们可以实时从电梯中收集电梯运行数据，监测异常，故障提前预警，实现预测性维保。因此，我们对数字化的潜力感到非常兴奋。
楼宇门禁系统与电梯的联动为用户提供更加便捷和高效的体验。同时，服务机器人与电梯联动，可以自主执行服务任务。AI技术也能应用于优化电梯运行效率，更高效管理乘客流量，减少电梯等候时间。
目前，奥的斯电梯能够与机器人互联，让机器人在酒店提供客房服务，在医院运送补给，极大地减少了对人工劳动的依赖。它们能够自主呼叫电梯、进出电梯。在全球许多地区面临人口老龄化问题的背景下，越来越多的老年人需要辅助和支持。电梯和机器人技术的结合，将在其中发挥重要作用，为人们提供更加便捷、高效的生活和工作环境，助力社会发展。
Q：其实企业的很多创新与投入往往是为了实现可持续发展。中国近年来一直提倡绿色与负责任发展。您如何看待负责任与可持续的商业模式？
A：对于奥的斯而言，可持续发展是一分责任。我们致力于将可持续性贯穿于产品的开发、服务的交付，以及老旧电梯的更新和改造。在中国，目前在用电梯数量已达900万台，其中约100万台电梯的使用期限已有15年，亟需翻新。在这些电梯的更新和设备升级过程中，我们能做到尽可能保留原有部件，并引入新的先进节能技术以及AI。这些创新举措不仅提升电梯的安全、效能，从而延续建筑的生命周期，这正是我们在业务流程中所专注的可持续实践。
奥的斯在中国的工厂也致力于可持续发展。我们在上海和天津设有两个研发中心，上海全球研发中心更是奥的斯规模最大的创新基地，不仅服务中国市场，还为全球客户提供支持。此外，我们还在努力减少碳足迹。在中国，我们有超过1万名一线专业人员，他们负责为电梯提供维保服务。通过奥的斯互联网数字化维保“Otis ONE”解决方案，我们能够从预测性维保的角度提前解决问题，从而减少不必要的车辆出行，有助于降低碳足迹。此外，我们不仅关注工厂内部的碳排放，还致力于在电梯整个生命周期内降低碳足迹。
总结而言，在追求增长的同时，我们希望实现的是可持续发展。绿色技术为我们提供了这样的机会，比如为那些目前还没有电梯的老旧建筑加装电梯。以北京和上海为例，这两个城市大约有100万栋建于上世纪的老旧楼房，居住其中的人口正逐渐老龄化。我们看到了为这些尚未安装电梯的老旧建筑加装电梯的必要性。这不仅能帮助社会提升无障碍通行的便利性，我们甚至研发了“新型能源再生科技”，将电梯运行中所耗费的30%-70%的电能收集，并重新输入电网再利用。可以说，我们正从不同的角度来思考并助力可持续发展。
Q：最后想和您聊一聊伙伴关系与合作。我们了解到奥的斯与一些中国企业建立了合作伙伴关系。那么，您认为加强企业间的合作如何助力业务发展？
A：奥的斯在全球的制造基地都主要依赖当地供应链。在中国，我们拥有一个为电梯行业量身打造的卓越供应链，奥的斯充分受益于这一优势。我们在这里建立了广泛的合作关系。自1984年进入中国以来，奥的斯已经扎根中国市场40余年。我们在天津开设了第一家制造工厂，而后在杭州、重庆、嘉兴等地设立制造基地。因此，当我们与客户交流时，无论是基础设施、办公、住宅还是商业领域，我们都能找到合适的方案来支持并满足他们的需要。
我们致力于在中国长期发展，目前，奥的斯在中国拥有17000多名员工，中国全球最大的电梯设备市场，同时也是一个极具潜力的、不断增长的电梯现代化更新市场。我们重视在这里深耕，继续支持中国的城市焕新、数字化城市升级。
奥的斯全球公司董事会主席朱蒂（Judy Marks）与新浪财经
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责任编辑：李欣然